Question 1

Was macht Contact Extractor von 8apps?

Accepted Answer

Contact Extractor extrahiert E-Mail-Adressen aus Ihrem Gmail-Konto - aus An, Von, CC, BCC, Betreffzeilen und Nachrichtentext - und speichert sie in einem Google Sheet.

Question 2

Für wen ist Contact Extractor gedacht?

Accepted Answer

Contact Extractor wird vor allem von Vertriebsteams, Marketing-Fachleuten, Recruiting-Teams und allen genutzt, die Kontaktlisten direkt aus ihrem Gmail-Konto aufbauen möchten.

Question 3

Wie installiere ich Contact Extractor von 8apps?

Accepted Answer

Sie können Contact Extractor direkt über den Google Workspace Marketplace installieren. Nach der Installation finden Sie es in Google Sheets unter Menü > Erweiterungen.

Question 4

Funktioniert Contact Extractor mit privaten Gmail-Konten oder nur mit Google Workspace?

Accepted Answer

Ja, Contact Extractor funktioniert sowohl mit privaten Gmail-Konten als auch mit Google-Workspace-Konten.

Question 5

Wie starte ich Contact Extractor in Google Sheets, und muss ich es für jede Tabelle installieren?

Accepted Answer

Öffnen Sie eine beliebige Google-Tabelle und gehen Sie zu Erweiterungen > Contact Extractor > Open App. Sie müssen es nur einmal installieren - es funktioniert danach in allen Ihren Tabellen.

Question 6

Aus welchen Feldern kann ich E-Mail-Adressen extrahieren?

Accepted Answer

Sie können E-Mail-Adressen aus An, Von, CC, BCC, Antwort an, Betreffzeile und Nachrichtentext extrahieren.

Question 7

Kann ich die Kontaktextraktion planen?

Accepted Answer

Ja, mit "Run Hourly" werden Kontakte automatisch jede Stunde extrahiert.

Question 8

Kann ich nach Gmail-Labels filtern?

Accepted Answer

Ja, beim Einrichten einer Aufgabe können Sie nach Standard- oder eigenen Gmail-Labels filtern.

Question 9

Kann ich bestimmte Domains ausschließen?

Accepted Answer

Ja, über die Option "Exclude Domains" blenden Sie unerwünschte Domains aus.

Question 10

Wo werden die Ergebnisse gespeichert?

Accepted Answer

Die Ergebnisse landen in Ihrer aktuellen Google-Tabelle - ein Tab für die E-Mail-Adressen, einer für die Details.

Question 11

Wie kann ich eine neue Funktion vorschlagen?

Accepted Answer

Schreiben Sie uns an support@8apps.co. Wir freuen uns, wenn unsere Nutzenden die Produkt-Roadmap mitgestalten.

Question 12

Liest das Add-on alle meine E-Mails?

Accepted Answer

Nein, es verarbeitet nur Metadaten der E-Mails, die den von Ihnen konfigurierten Filtern entsprechen.

Question 13

Werden meine Daten an Dritte weitergegeben?

Accepted Answer

Niemals. Alle Daten bleiben in Ihrem Google-Konto - ohne externen Zugriff.

Question 14

Ist Contact Extractor CASA-2-zertifiziert?

Accepted Answer

Ja, es erfüllt die Sicherheits- und Datenschutzstandards von Google, einschließlich CASA 2.

Question 15

Welche Berechtigungen fordert das Tool an?

Accepted Answer

Nur die, die zum Lesen von Gmail und zum Schreiben in Ihre Google-Tabellen nötig sind.

Question 16

Wie kann ich auf einen kostenpflichtigen Tarif upgraden?

Accepted Answer

Sie können direkt in den Einstellungen des Add-ons oder über unsere Website upgraden.

Question 17

Was passiert nach meiner Zahlung?

Accepted Answer

Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie einen Lizenzschlüssel per E-Mail. Öffnen Sie zum Aktivieren das Add-on, gehen Sie auf die Seite "Plans" und geben Sie den Schlüssel ein. Ihre bestehenden Einstellungen und Aufgaben bleiben erhalten, und eine Neuinstallation ist nicht nötig.

Question 18

Gibt es eine Rückerstattungsrichtlinie?

Accepted Answer

Ja, wir bieten eine Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen an.

Question 19

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Accepted Answer

Wir akzeptieren gängige Kredit- und Debitkarten und nutzen Stripe als Zahlungsdienstleister.

Question 20

Kann ich mein Abo oder meine Lifetime-Lizenz auf ein anderes Google-Konto übertragen?

Accepted Answer

Nein, Abos sind an das Google-Konto gebunden, für das der Lizenzschlüssel eingelöst wurde, und lassen sich nicht übertragen. Wir prüfen Anfragen aber im Einzelfall - schreiben Sie uns dazu an support@8apps.co.

Question 21

Ich bin Studentin bzw. Student. Gibt es einen Rabatt?

Accepted Answer

Aktuell bieten wir keinen speziellen Studierendenrabatt an. Wenn Sie Unterstützung brauchen, schreiben Sie uns gern an support@8apps.co.

Question 22

Wann kann ich mein Abo kündigen?

Accepted Answer

Sie können Ihr Abo jederzeit über die Kontoeinstellungen kündigen. Falls es Probleme gibt, melden Sie sich mit Ihren Angaben bei uns unter support@8apps.co.

Question 23

Was kann ich tun, wenn das Add-on nicht lädt?

Accepted Answer

Prüfen Sie, ob Sie das richtige Google-Konto verwenden, und melden Sie sich in Ihrem Browser von anderen Google-Konten ab. Hilft das nicht, laden Sie die Seite neu, leeren Sie den Cache oder installieren Sie das Add-on neu. Bleibt das Problem bestehen, wenden Sie sich an den Support.

Question 24

Wie erreiche ich den Support bei Fragen zur Abrechnung?

Accepted Answer

Sie erreichen uns bei allen Fragen und Anliegen unter support@8apps.co.

Question 25

Ich habe upgegradet, sehe aber die Premium-Funktionen nicht. Was soll ich tun?

Accepted Answer

Prüfen Sie, ob Sie die Premium-Funktionen mit dem Lizenzschlüssel aktiviert haben, und laden Sie die App neu oder melden Sie sich ab und wieder an. Bleibt das Problem bestehen, wenden Sie sich an den Support.

Question 26

Bekomme ich neue Funktionen automatisch oder muss ich aktualisieren?

Accepted Answer

Neue Funktionen werden automatisch in das Add-on eingespielt. Über größere Updates informieren wir Sie per E-Mail.

Question 27

Ich habe einen Fehler gefunden. Was soll ich tun?

Accepted Answer

Melden Sie den Fehler bitte mit Details und Screenshots an support@8apps.co.

Question 28

Kann ich die Installation für alle Nutzenden in meiner Organisation domänenweit aktivieren?

Accepted Answer

Ja, als Google-Workspace-Administrator aktivieren Sie die domänenweite Installation in der Admin-Konsole. Für Sammellizenzen schreiben Sie uns an support@8apps.co.

Contact Extractor – häufig gestellte Fragen