Perguntas frequentes
229 respostas sobre os 8 complementos da 8apps. Escolha um complemento abaixo ou veja tudo nesta página.
Contact Extractor
28 FAQsLeve endereços de e-mail e nomes do Gmail para o Planilhas Google.
Ver FAQs →Currency Converter
25 FAQsConverta mais de 160 moedas no Gmail, Documentos, Apresentações, Agenda e Planilhas.
Ver FAQs →Drive Guard
30 FAQsAudite quem tem acesso aos seus arquivos do Drive e detecte compartilhamentos de risco.
Ver FAQs →Drive Guard for Admins
9 FAQsAudite o acesso ao Drive de todos os usuários da sua organização, num só painel.
Ver FAQs →GPT Mate
34 FAQsRode prompts da OpenAI e do Gemini direto nas fórmulas do Planilhas Google.
Ver FAQs →Hash Data
28 FAQsAplique hash e anonimize PII sem sair do Planilhas Google.
Ver FAQs →Mail My Sheets
34 FAQsEnvie planilhas por e-mail em PDF, Excel ou CSV com agendamento.
Ver FAQs →Mail to Drive
41 FAQsSalve mensagens e anexos do Gmail no Google Drive automaticamente.
Ver FAQs →Contact Extractor
FAQ do Contact Extractor →Perguntas gerais
?O que o Contact Extractor da 8apps faz?
O Contact Extractor extrai endereços de e-mail e os nomes associados a eles do seu Gmail – incluindo os campos To, From, CC, BCC, Reply-to, a linha de assunto e o corpo da mensagem – e salva tudo no Planilhas Google. Ele lê apenas o Gmail, não o Documentos nem outros arquivos.
?Para quem é o Contact Extractor?
Vemos o Contact Extractor sendo usado por times de vendas, profissionais de marketing, recrutadores e qualquer pessoa que precise montar listas de contatos a partir da própria conta do Gmail.
Instalação e configuração
?Como instalo o Contact Extractor da 8apps?
Você pode instalar o Contact Extractor direto pelo Google Workspace Marketplace. Depois de instalado, encontre-o em Menu > Extensions no Planilhas Google.
?O Contact Extractor funciona em contas pessoais do Gmail ou só no Google Workspace?
Sim, o Contact Extractor funciona tanto em contas pessoais do Gmail quanto em contas do Google Workspace.
?Como abro o Contact Extractor no Planilhas Google? Preciso instalar em cada planilha?
Abra qualquer planilha e vá em Extensions > Contact Extractor > Open App. Você só precisa instalar uma vez – ele funciona em todas as suas planilhas.
Recursos e funcionalidades
?O que dá para extrair e de quais campos?
Você pode extrair endereços de e-mail junto com o nome do remetente ou do destinatário, a partir dos campos To, From, CC, BCC, Reply-to, linha de assunto e corpo da mensagem. O Contact Extractor não extrai números de telefone.
?Posso agendar a extração de contatos?
Sim, use a opção 'Run Hourly' para extrair contatos automaticamente a cada hora.
?Posso filtrar por marcadores do Gmail?
Sim, você pode filtrar por marcadores padrão ou personalizados do Gmail ao configurar a tarefa.
?Posso excluir domínios específicos?
Sim, use a opção 'Exclude Domains' para deixar de fora os domínios indesejados.
?Onde ficam salvos os resultados?
Os resultados ficam salvos na planilha em que você está – uma aba para os e-mails e outra para os detalhes.
?Como posso sugerir um novo recurso?
Você pode sugerir novos recursos escrevendo para support@8apps.co. Adoramos quando nossos usuários contribuem com o roadmap do produto.
Privacidade e segurança
?O complemento lê todos os meus e-mails?
Não. Ele processa apenas as mensagens que correspondem aos filtros que você configura, e somente os campos que você seleciona – To, From, CC, BCC, Reply-to, assunto ou corpo. Ele extrai os endereços de e-mail e os nomes que encontra ali, e nada mais. Tudo roda dentro da sua conta do Google.
?Meus dados são compartilhados com terceiros?
Nunca. Todos os dados permanecem na sua conta do Google – sem acesso externo.
?O Contact Extractor tem certificação CASA 2?
Sim, ele atende aos padrões de segurança e privacidade do Google, incluindo o CASA 2.
?Quais permissões a ferramenta solicita?
Apenas acesso de leitura ao Gmail e permissão para escrever na planilha que você escolher. O Contact Extractor tem certificação CASA 2.
Cobrança, reembolsos e pagamentos
?Como faço o upgrade para um plano pago?
Você pode fazer o upgrade direto nas configurações do complemento ou pelo nosso site.
?O que acontece depois que eu faço o pagamento?
Assim que o pagamento é aprovado, você recebe uma chave de licença por e-mail. Para ativar o upgrade, abra o complemento, vá até a página Plans e insira sua chave de licença. Suas configurações e tarefas atuais continuam intactas, e não é preciso reinstalar nada.
?Existe política de reembolso?
Sim, oferecemos uma política de reembolso de 7 dias.
?Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos os principais cartões de crédito e débito e usamos a Stripe como processadora de pagamentos.
?Posso transferir minha assinatura ou licença vitalícia para outra conta do Google?
Não, as assinaturas ficam vinculadas à conta do Google em que a chave de licença foi resgatada e não podem ser transferidas. Ainda assim, podemos avaliar seu pedido caso a caso. Para solicitar, escreva para support@8apps.co.
?Sou estudante. Consigo desconto?
No momento não oferecemos um desconto específico para estudantes. Se precisar de ajuda ou suporte, escreva para support@8apps.co.
?Quando posso cancelar minha assinatura?
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pelas configurações da conta. Se tiver algum problema, escreva para support@8apps.co com seus dados.
Suporte e solução de problemas
?O que faço se o complemento não carregar?
Verifique se você está usando a conta do Google correta e saia das outras contas do Google no navegador. Se ainda assim não funcionar, tente atualizar a página, limpar o cache ou reinstalar o complemento. Se o problema continuar, fale com o suporte.
?Como falo com o suporte sobre questões de cobrança?
Você pode escrever para support@8apps.co com qualquer dúvida ou questão.
?Fiz o upgrade, mas não vejo os recursos premium. O que eu faço?
Confira se você usou a chave de licença para ativar os recursos premium e tente atualizar o app ou sair e entrar na conta de novo. Se o problema continuar, fale com o suporte.
?Recebo os novos recursos automaticamente ou preciso atualizar?
Os novos recursos são adicionados automaticamente ao complemento. Você recebe um e-mail avisando sobre as atualizações mais importantes.
?Encontrei um bug. O que eu faço?
Se você encontrar um bug, avise em support@8apps.co com os detalhes e capturas de tela.
?Posso ativar a instalação para todos os usuários da minha organização?
Sim, se você for administrador do Google Workspace, pode ativar a instalação para todo o domínio pelo console de administração. Para licenças em volume, escreva para support@8apps.co.
Currency Converter
FAQ do Currency Converter →Perguntas gerais
?O que o Currency Converter da 8apps faz?
O Currency Converter da 8apps converte moedas na hora, direto dentro do Gmail, Documentos, Apresentações, Google Agenda e Planilhas. Ele suporta mais de 160 moedas e ainda permite usar uma fórmula no Planilhas Google para buscar cotações atuais ou históricas.
?Para quem é o Currency Converter?
O Currency Converter é perfeito para times de finanças, quem viaja com frequência, negócios de e-commerce, profissionais de contabilidade e qualquer pessoa que precise converter moedas rapidamente sem sair do Google Workspace.
?Como o Currency Converter se diferencia de outros conversores de moeda?
Diferente de outras ferramentas, o Currency Converter da 8apps funciona dentro dos próprios apps do Google Workspace, permitindo converter moedas sem sair do Gmail, Documentos, Apresentações, Google Agenda ou Planilhas. Não é preciso usar sites ou aplicativos externos.
Instalação e configuração
?Como instalo o Currency Converter da 8apps?
Você pode instalar o Currency Converter da 8apps pelo Google Workspace Marketplace. Depois de instalado, um ícone $ aparece na barra lateral do Gmail, Documentos, Apresentações e Google Agenda, ou em Menu > Extensions no Planilhas Google.
?O Currency Converter funciona em contas pessoais do Gmail ou só no Google Workspace?
Sim, o Currency Converter funciona tanto em contas pessoais do Gmail quanto em contas do Google Workspace.
Recursos e funcionalidades
?Onde e como posso usar o Currency Converter?
Depois de instalado, um ícone "$" aparece na barra lateral do Gmail, Documentos, Apresentações e Google Agenda. Clique no ícone para começar. No Planilhas Google, ele fica em Menu > Extensions, para usos mais avançados.
?O que é a fórmula CURRENCYCONVERT e como uso no Planilhas para converter em lote?
A fórmula CURRENCYCONVERT converte moedas direto no Planilhas Google. Sintaxe: =CURRENCYCONVERT(fromCurrency, toCurrency, amount, date). Você pode omitir o valor ou a data, se quiser. Ela suporta cotações históricas e funciona sem problemas com referências de células.
?Posso converter qualquer moeda para qualquer moeda?
Você pode escolher entre mais de 160 moedas disponíveis no complemento. Se precisar de alguma moeda específica que não esteja na lista, escreva para support@8apps.co e faremos o possível para incluí-la.
?Quantas vezes posso converter moedas no plano gratuito?
Você pode converter quantas vezes quiser. O plano gratuito permite uso ilimitado, desde que você esteja buscando as cotações de hoje.
?Como encontro a cotação histórica entre moedas?
Esse recurso está disponível na versão paga. Você seleciona a moeda de origem, a de destino e uma data específica para obter a cotação histórica.
?Como posso sugerir um novo recurso?
Você pode sugerir novos recursos escrevendo para support@8apps.co. Adoramos quando nossos usuários contribuem com o roadmap do produto.
Cobrança, reembolsos e pagamentos
?Como faço o upgrade para um plano pago?
Você pode fazer o upgrade direto nas configurações do complemento ou pelo nosso site.
?Por que preciso de um plano pago do Currency Converter?
O plano pago do Currency Converter libera recursos premium – incluindo acesso às cotações históricas, conversões ilimitadas e suporte prioritário. Também é ideal para quem precisa de mais flexibilidade, automação e opções avançadas de conversão de moeda no Planilhas Google como fórmula.
?O que acontece depois que eu faço o pagamento?
Assim que o pagamento é aprovado, você recebe uma chave de licença por e-mail. Para ativar o upgrade, abra o complemento, vá até a página Plans e insira sua chave de licença. Suas configurações e tarefas atuais continuam intactas, e não é preciso reinstalar nada.
?Existe política de reembolso?
Sim, oferecemos uma política de reembolso de 7 dias.
?Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos os principais cartões de crédito e débito e usamos a Stripe como processadora de pagamentos.
?Posso transferir minha assinatura ou licença vitalícia para outra conta do Google?
Não, as assinaturas ficam vinculadas à conta do Google em que a chave de licença foi resgatada e não podem ser transferidas. Ainda assim, podemos avaliar seu pedido caso a caso. Para solicitar, escreva para support@8apps.co.
?Sou estudante. Consigo desconto?
No momento não oferecemos um desconto específico para estudantes. Se precisar de ajuda ou suporte, escreva para support@8apps.co.
?Quando posso cancelar minha assinatura?
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pelas configurações da conta. Se tiver algum problema, escreva para support@8apps.co com seus dados.
Suporte e solução de problemas
?O que faço se o complemento não carregar?
Verifique se você está usando a conta do Google correta e saia das outras contas do Google no navegador. Se ainda assim não funcionar, tente atualizar a página, limpar o cache ou reinstalar o complemento. Se o problema continuar, fale com o suporte.
?Como falo com o suporte sobre questões de cobrança?
Você pode escrever para support@8apps.co com qualquer dúvida ou questão.
?Fiz o upgrade, mas não vejo os recursos premium. O que eu faço?
Confira se você usou a chave de licença para ativar os recursos premium e tente atualizar o app ou sair e entrar na conta de novo. Se o problema continuar, fale com o suporte.
?Recebo os novos recursos automaticamente ou preciso atualizar?
Os novos recursos são adicionados automaticamente ao complemento. Você recebe um e-mail avisando sobre as atualizações mais importantes.
?Encontrei um bug. O que eu faço?
Se você encontrar um bug, avise em support@8apps.co com os detalhes e capturas de tela.
?Posso ativar a instalação para todos os usuários da minha organização?
Sim, se você for administrador do Google Workspace, pode ativar a instalação para todo o domínio pelo console de administração. Para licenças em volume, escreva para support@8apps.co.
Drive Guard
FAQ do Drive Guard →Perguntas gerais
?O que o Drive Guard da 8apps faz?
O Drive Guard da 8apps escaneia seu Google Drive e os drives compartilhados para ajudar você a identificar quem tem acesso aos seus arquivos e pastas. Ele detecta links públicos, compartilhamentos externos e permissões de risco – tudo direto no Planilhas Google.
?Para quem é o Drive Guard?
O Drive Guard é perfeito para times de TI, profissionais de compliance, líderes de equipe e qualquer pessoa que precise monitorar e auditar o compartilhamento de arquivos no ecossistema do Google Drive.
?Como o Drive Guard se diferencia de outras ferramentas de auditoria do Drive?
Diferente de outras ferramentas de auditoria do Drive, o Drive Guard roda direto dentro do Planilhas Google, o que o torna simples, familiar e fácil de exportar. Ele dispensa dashboards externos e mantém seus dados privados e seguros dentro do seu próprio ambiente Google.
Instalação e configuração
?Como instalo o Drive Guard da 8apps?
Você pode instalar o Drive Guard direto pelo Google Workspace Marketplace. Depois de instalado, encontre-o em Menu > Extensions no Planilhas Google.
?O Drive Guard funciona em contas pessoais do Gmail ou só no Google Workspace?
Sim, o Drive Guard funciona tanto em contas pessoais do Gmail quanto em contas do Google Workspace.
?Abro o Drive Guard pelo Planilhas Google ou pelo Google Drive?
Configuramos o Drive Guard para ser aberto de dentro do Planilhas Google. Recomendamos manter uma planilha dedicada para rodar essas auditorias de tempos em tempos, assim todos os registros ficam juntos.
Recursos e funcionalidades
?Posso escanear tanto o Meu Drive quanto os drives compartilhados com o Drive Guard?
Sim! O Drive Guard permite escanear arquivos e pastas tanto no Meu Drive quanto em qualquer drive compartilhado a que você tenha acesso, incluindo pastas aninhadas.
?O Drive Guard mostra quem fora da minha organização tem acesso aos meus arquivos?
Com certeza. Ele sinaliza todos os usuários externos com base no domínio do e-mail, para você identificar rapidamente compartilhamentos de risco e agir.
?O Drive Guard mostra as permissões por arquivo e por usuário?
Sim. Os resultados do escaneamento são divididos em duas abas: uma lista cada arquivo e suas permissões, e a outra mostra cada usuário e a que ele tem acesso.
?Posso filtrar o escaneamento por tipos de arquivo, como PDFs ou planilhas?
Pode sim. Você escolhe escanear todos os arquivos ou filtrar por tipos específicos, como documentos, planilhas, PDFs, imagens, áudio e mais.
?Posso exportar os resultados do escaneamento para auditorias ou compliance?
Sim! Todos os resultados ficam salvos no Planilhas Google e podem ser exportados como Excel, CSV ou PDF, para compartilhar e documentar com facilidade.
?Existe limite de tarefas ou escaneamentos?
Na versão gratuita, você pode criar até 3 tarefas e escanear 50 arquivos por dia. O upgrade para o Premium remove esses limites e libera escaneamentos e tarefas ilimitados.
?Como posso sugerir um novo recurso?
Você pode sugerir novos recursos escrevendo para support@8apps.co. Adoramos quando nossos usuários contribuem com o roadmap do produto.
Privacidade e segurança
?Meus dados estão seguros? O Drive Guard da 8apps está em conformidade com o GDPR?
Sim. Não armazenamos nem acessamos seus e-mails – todo o processamento acontece dentro do ambiente seguro da sua Conta do Google, e o Drive Guard atua como operador de dados, garantindo que suas informações permaneçam no Google Workspace.
?A empresa de vocês olha ou compartilha meus dados?
Não, todos os seus dados permanecem na sua conta do Google (Drive, Gmail) e nunca ficam nos nossos servidores.
Cobrança, reembolsos e pagamentos
?Como faço o upgrade para um plano pago?
Você pode fazer o upgrade direto nas configurações do complemento ou pelo nosso site.
?Por que preciso de um plano pago do Drive Guard?
O plano pago permite escaneamentos mais profundos, arquivos ilimitados e exportações completas de auditoria – perfeito para times que lidam com dados sensíveis ou exigências de compliance.
?O que acontece depois que eu faço o pagamento?
Assim que o pagamento é aprovado, você recebe uma chave de licença por e-mail. Para ativar o upgrade, abra o complemento, vá até a página Plans e insira sua chave de licença. Suas configurações e tarefas atuais continuam intactas, e não é preciso reinstalar nada.
?Existe política de reembolso?
Sim, oferecemos uma política de reembolso de 7 dias.
?Posso alternar entre os planos mensal e anual?
Sim, você pode alternar entre os planos mensal e anual quando quiser, ou migrar para o plano vitalício. Se fizer o downgrade, você mantém o acesso aos seus dados, mas o complemento ficará limitado e voltará ao plano gratuito.
?Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos os principais cartões de crédito e débito e usamos a Stripe como processadora de pagamentos.
?Posso transferir minha assinatura ou licença vitalícia para outra conta do Google?
Não, as assinaturas ficam vinculadas à conta do Google em que a chave de licença foi resgatada e não podem ser transferidas. Ainda assim, podemos avaliar seu pedido caso a caso. Para solicitar, escreva para support@8apps.co.
?Sou estudante. Consigo desconto?
No momento não oferecemos um desconto específico para estudantes. Se precisar de ajuda ou suporte, escreva para support@8apps.co.
?Quando posso cancelar minha assinatura?
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pelas configurações da conta. Se tiver algum problema, escreva para support@8apps.co com seus dados.
Suporte e solução de problemas
?O que faço se o complemento não carregar?
Verifique se você está usando a conta do Google correta e saia das outras contas do Google no navegador. Se ainda assim não funcionar, tente atualizar a página, limpar o cache ou reinstalar o complemento. Se o problema continuar, fale com o suporte.
?Como falo com o suporte sobre questões de cobrança?
Você pode escrever para support@8apps.co com qualquer dúvida ou questão.
?Fiz o upgrade, mas não vejo os recursos premium. O que eu faço?
Confira se você usou a chave de licença para ativar os recursos premium e tente atualizar o app ou sair e entrar na conta de novo. Se o problema continuar, fale com o suporte.
?Recebo os novos recursos automaticamente ou preciso atualizar?
Os novos recursos são adicionados automaticamente ao complemento. Você recebe um e-mail avisando sobre as atualizações mais importantes.
?Encontrei um bug. O que eu faço?
Se você encontrar um bug, avise em support@8apps.co com os detalhes e capturas de tela.
?Posso ativar a instalação para todos os usuários da minha organização?
Sim – é exatamente para isso que existe o Drive Guard for Admins. Com login de administrador do Google Workspace, a página do Marketplace oferece uma instalação para administradores que implanta o Drive Guard para todos os usuários de uma só vez e lhe dá um espaço de administrador separado para auditar os acessos em todos os Drives deles. Para licenças em volume, escreva para support@8apps.co.
Conhecer o Drive Guard for Admins →
Drive Guard for Admins
FAQ do Drive Guard for Admins →Perguntas gerais
?O que o Drive Guard for Admins da 8apps faz?
Com o Drive Guard for Admins, um administrador do Google Workspace instala o Drive Guard para todos os usuários da organização de uma só vez e ganha um espaço próprio para auditar os acessos em todos esses Drives – acessos externos, links públicos e acessos antigos num só painel, com relatórios exportáveis.
?Qual é a diferença entre o Drive Guard for Admins e o Drive Guard?
O Drive Guard é individual: cada pessoa instala e audita o próprio Drive. O Drive Guard for Admins é para a organização inteira: um administrador do Workspace instala para todos os usuários, escaneia todos os Drives deles e gerencia tudo a partir de um espaço de administrador separado – com preço próprio.
Instalação e configuração
?Como instalo para toda a minha organização?
Abra a página do Drive Guard no Google Workspace Marketplace com login de administrador e escolha a instalação para administradores. Isso implanta o complemento para todos os usuários da sua organização de uma só vez.
?Meus usuários precisam fazer alguma coisa?
Não. A instalação do administrador já implanta o Drive Guard para eles, e suas auditorias em toda a organização rodam no espaço do administrador sem configuração usuário a usuário – elas são silenciosas do ponto de vista dos seus usuários. Os usuários veem o Drive Guard no menu “Extensões” do Planilhas Google e podem auditar o próprio Drive se quiserem.
Recursos e funcionalidades
?Consigo corrigir uma permissão problemática pela própria ferramenta?
Ainda não. Hoje o Drive Guard for Admins encontra e reporta links públicos, compartilhamentos externos e acessos antigos; revogá-los direto na ferramenta está a caminho.
Cobrança, reembolsos e pagamentos
?Quanto custa o Drive Guard for Admins?
Atualmente US$4.80 por usuário por ano – preço de lançamento, sobre o preço normal de US$8.80 –, cobrado anualmente e mais barato por assento conforme você cresce: os usuários 101–200 têm 10% de desconto, 201–300 têm 20%, 301–400 têm 30%, 401–500 têm 40%, e todo usuário a partir do 501º tem 50%. Você começa com um teste de 7 dias (cartão de crédito necessário) – durante o teste, tudo fica liberado, exceto o download dos dados brutos. Use a calculadora na página do produto para ver a sua fatura anual.
?Existe desconto para organizações maiores?
Sim, e ele é aplicado automaticamente. Os seus primeiros 100 usuários pagam o preço de tabela (US$4.80 cada). Os usuários 101–200 têm 10% de desconto, 201–300 têm 20%, 301–400 têm 30%, 401–500 têm 40%, e todo usuário a partir do 501º tem 50%. O desconto vale para os usuários adicionais, não para a faixa base – assim, 500 usuários custam US$1.920 por ano em vez de US$2.400.
?Somos uma escola ou universidade – quanto custa?
Nada. Se o domínio do seu Google Workspace termina em .edu, o Drive Guard for Admins é gratuito na hora – basta instalar. Qualquer outra escola, faculdade ou universidade: escreva para support@8apps.co pelo domínio da sua instituição e configuramos o acesso gratuito para você.
?O que acontece se o nosso número de usuários mudar durante o ano?
Se o número de usuários aumentar, os novos usuários são cobrados proporcionalmente pelo restante do seu período de cobrança, na tarifa da faixa de desconto correspondente. Se o número de usuários diminuir, a sua fatura continua igual até a próxima renovação anual – não há reembolso nem crédito no meio do período.
GPT Mate
FAQ do GPT Mate →Perguntas gerais
?O que o GPT Mate for Sheets da 8apps faz?
O GPT Mate for Sheets é um assistente para o Planilhas Google que traz a força da OpenAI e do Gemini direto para a sua planilha. Você escreve prompts com fórmulas como =GPT( ), =GPTLIST( ) e =GPTTABLE( ), e recebe conteúdo gerado por IA, resumos, ideias, código, traduções e muito mais – dentro das próprias células.
?Para quem é o GPT Mate for Sheets?
O GPT Mate for Sheets foi feito para quem quer levar a força da IA para o dia a dia nas planilhas – sem trocar de aba, copiar prompts ou escrever código. É ideal para profissionais do conhecimento, analistas e times de operações, educadores e estudantes, builders e fundadores, e profissionais com a agenda cheia.
?Como o GPT Mate for Sheets se diferencia das ferramentas de chat?
Diferente de ferramentas de IA pesadas, o GPT Mate for Sheets vive onde o seu trabalho já acontece – dentro das suas planilhas. Com funções simples como =GPT( ), =GPTLIST( ) e =GPTTABLE( ), ele entrega respostas rápidas e bem formatadas, perfeitas para pesquisa, brainstorming e conteúdo estruturado. Otimizado para velocidade e clareza, funciona com todos os modelos da OpenAI e do Google Gemini usando a sua própria chave de API – com controle e privacidade totais, sem sair da planilha.
Instalação e configuração
?Como instalo o GPT Mate for Sheets da 8apps?
Você pode instalar o GPT Mate for Sheets direto pelo Google Workspace Marketplace. Depois de instalado, encontre-o em Menu > Extensions no Planilhas Google.
?O GPT Mate for Sheets funciona em contas pessoais do Gmail ou só no Google Workspace?
Sim, o GPT Mate for Sheets funciona tanto em contas pessoais do Gmail quanto em contas do Google Workspace.
?Como abro o GPT Mate for Sheets no Planilhas Google? Preciso instalar em cada planilha?
Você instala o GPT Mate for Sheets uma única vez pelo Google Workspace Marketplace, em poucos cliques. Depois disso, pode usá-lo em todas as suas planilhas indo em Extensions > GPT Mate > Open App e clicando em "Enable in Sheet" na barra lateral à direita.
Recursos e funcionalidades
?Quais fórmulas de IA são suportadas? Posso referenciar outras células na fórmula?
O GPT Mate suporta =GPT() para respostas livres, =GPTLIST() para listas e =GPTTABLE() para tabelas estruturadas. Você pode montar prompts dinâmicos referenciando outras células, como =GPT("Resuma isto:", A2), ou um intervalo, como =GPT("Resuma isto:", A2:C10).
?Que tipo de coisa posso gerar com o GPT Mate for Sheets?
Você pode gerar resumos, fazer brainstorming de ideias, escrever conteúdo, traduzir textos, criar tabelas e muito mais – tudo direto no Planilhas.
?Posso personalizar o estilo ou o tom da resposta? Posso usar um modelo com fine-tuning?
Sim, você pode ajustar o prompt para personalizar estilo, tom e formato da resposta. Também é possível usar uma API que você mesmo ajustou com fine-tuning, e os resultados se mantêm consistentes, já que você usa a sua própria API dentro do GPT Mate for Sheets.
?Quais modelos o GPT Mate for Sheets suporta? Posso escolher entre modelos como GPT-3.5, GPT-4 ou Gemini Pro?
O GPT Mate suporta modelos da OpenAI (GPT-3.5, GPT-4) e modelos do Google Gemini (Pro, Flash etc.). Consulte nossa documentação para ver a lista completa de modelos de IA suportados.
?Posso trocar entre modelos da OpenAI e do Gemini depois?
Sim, você pode alternar entre OpenAI e Gemini quando quiser: basta atualizar sua chave de API nas configurações do GPT Mate e mudar o modelo padrão da planilha, ou ajustar diretamente nas células que chamam as funções do GPT Mate.
?Qual é a diferença entre as funções GPT, GPTLIST e GPTTABLE?
=GPT() devolve uma resposta em formato de parágrafo. =GPTLIST() devolve uma lista de tópicos. =GPTTABLE() gera dados em tabela para tarefas estruturadas.
?Como posso sugerir um novo recurso?
Você pode sugerir novos recursos escrevendo para support@8apps.co. Adoramos quando nossos usuários contribuem com o roadmap do produto.
Privacidade e segurança
?Meus dados estão seguros ao usar o GPT Mate for Sheets?
Sim. Seu conteúdo continua privado e só é enviado ao provedor de IA que você escolher, através da sua própria chave de API. O GPT Mate não armazena nem usa seus dados.
?O GPT Mate for Sheets armazena algum conteúdo da minha planilha ou meus prompts?
Não. O GPT Mate não registra nem armazena prompts, respostas ou dados da planilha.
Cobrança, reembolsos e pagamentos
?Como faço o upgrade para um plano pago?
Você pode fazer o upgrade direto nas configurações do complemento ou pelo nosso site.
?Por que preciso de um plano pago do GPT Mate for Sheets?
O GPT Mate for Sheets for Sheets dá 10 chamadas gratuitas por dia para você conhecer a ferramenta. Para ir além disso, é preciso fazer o upgrade para um plano pago da 8apps. Além disso, o GPT Mate exige que você conecte sua própria chave de API da OpenAI ou do Google Gemini – inclusive durante o teste gratuito. Isso garante que seus dados permaneçam privados, e o uso é cobrado diretamente pelo provedor de IA conforme a tabela de preços dele.
?Preciso de uma chave de API para usar o GPT Mate for Sheets? Como faço a configuração?
Sim – o GPT Mate for Sheets exige que você traga sua própria chave de API da OpenAI ou do Google Gemini. Isso mantém o uso transparente e sob o seu controle. Com a chave em mãos, é só colá-la na barra lateral do GPT Mate for Sheets, em configurações.
?Existem cobranças ocultas ou preço por token?
Não. A 8apps não cobra por uso. Você paga uma assinatura de valor fixo pelo complemento, mais o que o seu provedor de IA cobrar pelo uso da API.
?O que acontece depois que eu faço o pagamento?
Assim que o pagamento é aprovado, você recebe uma chave de licença por e-mail. Para ativar o upgrade, abra o complemento, vá até a página Plans e insira sua chave de licença. Suas configurações e tarefas atuais continuam intactas, e não é preciso reinstalar nada.
?Existe política de reembolso?
Sim, oferecemos uma política de reembolso de 7 dias.
?Posso alternar entre os planos mensal e anual?
Sim, você pode alternar entre os planos mensal e anual quando quiser, ou migrar para o plano vitalício. Se fizer o downgrade, você mantém o acesso aos seus dados, mas o complemento ficará limitado e voltará ao plano gratuito.
?Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos os principais cartões de crédito e débito e usamos a Stripe como processadora de pagamentos.
?O que acontece se eu fizer downgrade de um plano premium para o gratuito?
Se você fizer o downgrade para o plano gratuito, ficará limitado a 10 chamadas GPT por dia. Para não perder o acesso ao conteúdo já gerado por IA nem estourar o limite, recomendamos converter todas as fórmulas GPT em texto estático. Basta abrir a planilha e ir em Optimising GPT Mate > Convert GPT Formulas to Static Text > All Cells. Isso fixa as respostas da IA e evita novas chamadas.
?Posso transferir minha assinatura ou licença vitalícia para outra conta do Google?
Não, as assinaturas ficam vinculadas à conta do Google em que a chave de licença foi resgatada e não podem ser transferidas. Ainda assim, podemos avaliar seu pedido caso a caso. Para solicitar, escreva para support@8apps.co.
?Sou estudante. Consigo desconto?
No momento não oferecemos um desconto específico para estudantes. Se precisar de ajuda ou suporte, escreva para support@8apps.co.
?Quando posso cancelar minha assinatura?
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pelas configurações da conta. Se tiver algum problema, escreva para support@8apps.co com seus dados.
Suporte e solução de problemas
?O que faço se o complemento não carregar?
Verifique se você está usando a conta do Google correta e saia das outras contas do Google no navegador. Se ainda assim não funcionar, tente atualizar a página, limpar o cache ou reinstalar o complemento. Se o problema continuar, fale com o suporte.
?Como falo com o suporte sobre questões de cobrança?
Você pode escrever para support@8apps.co com qualquer dúvida ou questão.
?Fiz o upgrade, mas não vejo os recursos premium. O que eu faço?
Confira se você usou a chave de licença para ativar os recursos premium e tente atualizar o app ou sair e entrar na conta de novo. Se o problema continuar, fale com o suporte.
?Recebo os novos recursos automaticamente ou preciso atualizar?
Os novos recursos são adicionados automaticamente ao complemento. Você recebe um e-mail avisando sobre as atualizações mais importantes.
?Estou vendo um erro ou um resultado em branco – o que eu faço?
Verifique se a sua chave de API foi inserida corretamente e se ela não expirou nem ficou sem créditos. Depois, tente atualizar a planilha ou a barra lateral.
?Encontrei um bug. O que eu faço?
Se você encontrar um bug, avise em support@8apps.co com os detalhes e capturas de tela.
?Posso ativar a instalação para todos os usuários da minha organização?
Sim, se você for administrador do Google Workspace, pode ativar a instalação para todo o domínio pelo console de administração. Para licenças em volume, escreva para support@8apps.co.
Hash Data
FAQ do Hash Data →Perguntas gerais
?O que o Hash Data da 8apps faz?
O Hash Data permite aplicar um hash criptográfico a dados sensíveis, como e-mails, telefones ou nomes, dentro do Planilhas Google usando fórmulas – deixando tudo seguro do ponto de vista de privacidade para envios ao Google Ads e ao Meta Ads ou para compartilhamento.
?Para quem é o Hash Data?
Para profissionais de marketing, times de compliance, agências e profissionais no-code que precisam anonimizar dados para plataformas de anúncios ou para processamento seguro.
Instalação e configuração
?Como instalo o Hash Data da 8apps?
Você pode instalar o Hash Data direto pelo Google Workspace Marketplace. Depois de instalado, encontre-o em Menu > Extensions no Planilhas Google.
?O Hash Data funciona em contas pessoais do Gmail ou só no Google Workspace?
Sim, o Hash Data funciona tanto em contas pessoais do Gmail quanto em contas do Google Workspace.
?Como abro o Hash Data no Planilhas Google? Preciso instalar em cada planilha?
Vá em Extensions > Hash Data > Open App em qualquer planilha. Você só precisa instalar uma vez e depois é só usar fórmulas simples como =HASH(), =HASHEMAIL() e =HASHPHONE().
Recursos e funcionalidades
?O que posso transformar em hash com o Hash Data?
Você pode aplicar hash em e-mails, telefones ou qualquer PII usando fórmulas simples como =HASH(), =HASHEMAIL() e =HASHPHONE().
?Quais algoritmos são suportados?
O Hash Data suporta SHA256, SHA512, SHA1, MD5 e SHA3-256.
?Como congelo os valores com hash?
Use a opção Freeze Results para substituir as fórmulas por valores estáticos, ganhando desempenho e mais segurança no compartilhamento.
?Preciso limpar os dados antes de aplicar o hash?
Sim, limpe e formate os dados de entrada corretamente para garantir hashes consistentes e precisos.
?Existe limite de quantas vezes posso aplicar hash?
A versão gratuita permite até 100 chamadas de hash por dia. O Premium remove esse limite.
?Como posso sugerir um novo recurso?
Você pode sugerir novos recursos escrevendo para support@8apps.co. Adoramos quando nossos usuários contribuem com o roadmap do produto.
Privacidade e segurança
?Meus dados são enviados para servidores externos?
Não, todo o hashing é feito inteiramente dentro do Planilhas Google, com processamento no lado do cliente.
?Posso usar o Hash Data com segurança para plataformas de anúncios?
Sim, ele foi feito para fluxos seguros do ponto de vista de privacidade, compatíveis com o Google Ads e o Meta.
?O Hash Data acessa ou armazena meus dados?
Não, seus dados permanecem privados e nunca são acessados nem armazenados pelo complemento.
?Por que o Hash Data precisa de permissões?
As permissões servem apenas para o complemento funcionar dentro do ambiente da sua planilha.
Cobrança, reembolsos e pagamentos
?Como faço o upgrade para um plano pago?
Você pode fazer o upgrade direto nas configurações do complemento ou pelo nosso site.
?O que acontece depois que eu faço o pagamento?
Assim que o pagamento é aprovado, você recebe uma chave de licença por e-mail. Para ativar o upgrade, abra o complemento, vá até a página Plans e insira sua chave de licença. Suas configurações e tarefas atuais continuam intactas, e não é preciso reinstalar nada.
?Existe política de reembolso?
Sim, oferecemos uma política de reembolso de 7 dias.
?Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos os principais cartões de crédito e débito e usamos a Stripe como processadora de pagamentos.
?Posso transferir minha assinatura ou licença vitalícia para outra conta do Google?
Não, as assinaturas ficam vinculadas à conta do Google em que a chave de licença foi resgatada e não podem ser transferidas. Ainda assim, podemos avaliar seu pedido caso a caso. Para solicitar, escreva para support@8apps.co.
?Sou estudante. Consigo desconto?
No momento não oferecemos um desconto específico para estudantes. Se precisar de ajuda ou suporte, escreva para support@8apps.co.
?Quando posso cancelar minha assinatura?
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pelas configurações da conta. Se tiver algum problema, escreva para support@8apps.co com seus dados.
Suporte e solução de problemas
?O que faço se o complemento não carregar?
Verifique se você está usando a conta do Google correta e saia das outras contas do Google no navegador. Se ainda assim não funcionar, tente atualizar a página, limpar o cache ou reinstalar o complemento. Se o problema continuar, fale com o suporte.
?Como falo com o suporte sobre questões de cobrança?
Você pode escrever para support@8apps.co com qualquer dúvida ou questão.
?Fiz o upgrade, mas não vejo os recursos premium. O que eu faço?
Confira se você usou a chave de licença para ativar os recursos premium e tente atualizar o app ou sair e entrar na conta de novo. Se o problema continuar, fale com o suporte.
?Recebo os novos recursos automaticamente ou preciso atualizar?
Os novos recursos são adicionados automaticamente ao complemento. Você recebe um e-mail avisando sobre as atualizações mais importantes.
?Encontrei um bug. O que eu faço?
Se você encontrar um bug, avise em support@8apps.co com os detalhes e capturas de tela.
?Posso ativar a instalação para todos os usuários da minha organização?
Sim, se você for administrador do Google Workspace, pode ativar a instalação para todo o domínio pelo console de administração. Para licenças em volume, escreva para support@8apps.co.
Mail My Sheets
FAQ do Mail My Sheets →Perguntas gerais
?O que o Mail My Sheets da 8apps faz?
O Mail My Sheets automatiza o envio do conteúdo do Planilhas Google por e-mail em PDF, Excel ou CSV – sem copiar e colar nem exportar manualmente.
?Para quem é o Mail My Sheets?
O Mail My Sheets foi feito para profissionais e times que compartilham relatórios, dashboards ou dados do Planilhas Google de forma recorrente.
?Como o Mail My Sheets se diferencia de outras ferramentas de e-mail automatizado?
O Mail My Sheets funciona direto dentro do Planilhas Google, dá controle total sobre formatação e horários e não exige configuração externa nem código.
Instalação e configuração
?Como instalo o Mail My Sheets da 8apps?
Você pode instalar o Mail My Sheets direto pelo Google Workspace Marketplace. Depois de instalado, encontre-o em Menu > Extensions no Planilhas Google.
?O Mail My Sheets funciona em contas pessoais do Gmail ou só no Google Workspace?
Sim, o Mail My Sheets funciona tanto em contas pessoais do Gmail quanto em contas do Google Workspace.
?Como abro o Mail My Sheets no Planilhas Google? Preciso instalar em cada planilha?
Você instala o Mail My Sheets for Sheets uma única vez pelo Google Workspace Marketplace, em poucos cliques. Depois disso, pode usá-lo em todas as suas planilhas indo em Extensions > Mail My Sheets > Open App.
Recursos e funcionalidades
?Posso enviar e-mails para vários destinatários, incluindo CC e BCC?
Sim! Você pode adicionar vários e-mails nos campos To, CC e BCC – basta separá-los por vírgula ou apertar Enter após cada um.
?Posso enviar só intervalos específicos da planilha, em vez da planilha inteira?
Sim. Ao configurar a tarefa, você escolhe exportar abas específicas ou definir intervalos exatos (como A1:F20).
?Quais formatos de arquivo posso enviar? Dá para enviar mais de um formato de uma vez?
Você pode exportar e enviar suas planilhas em PDF, Excel (.xlsx) ou CSV. Cada tarefa suporta um formato por planilha.
?Minhas tarefas continuam rodando se eu fechar a planilha ou sair da conta?
Sim! Depois de agendadas, suas tarefas rodam em segundo plano usando o sistema de acionadores do Google – não é preciso manter o arquivo aberto.
?Posso testar o e-mail antes de enviar para todo mundo?
Com certeza. Use o botão Send Test Email para pré-visualizar a tarefa completa – incluindo formatação, anexos e o conteúdo do e-mail – no seu próprio Gmail.
?Como posso sugerir um novo recurso?
Você pode sugerir novos recursos escrevendo para support@8apps.co. Adoramos quando nossos usuários contribuem com o roadmap do produto.
Privacidade e segurança
?Meus dados estão seguros? O Mail My Sheets da 8apps está em conformidade com o GDPR?
Sim. Não armazenamos nem acessamos seus e-mails – todo o processamento acontece dentro do ambiente seguro da sua Conta do Google, e o Mail My Sheets atua como operador de dados, garantindo que suas informações permaneçam no Google Workspace.
?O Mail My Sheets acessa ou armazena os dados da minha planilha?
Não. Nunca armazenamos, compartilhamos ou enviamos seus dados para outro lugar. O complemento roda inteiramente dentro do seu ambiente Google Workspace.
?Por que vocês precisam de permissão para enviar e-mails em meu nome?
Isso é necessário para enviarmos e-mails a partir da sua conta conforme suas configurações, mas apenas quando você cria e ativa uma tarefa explicitamente.
?Meus dados são criptografados ou protegidos durante o uso?
Sim. Toda a comunicação usa os protocolos de API seguros do Google, e nenhum dado sai da sua conta a menos que você o envie por e-mail.
?Posso controlar a quais planilhas o complemento tem acesso?
Com certeza. O Mail My Sheets acessa apenas a planilha em que foi instalado e aberto – ele não escaneia nem acessa todo o seu Drive.
?O que acontece se eu desinstalar o complemento?
Se você desinstalar o Mail My Sheets, todas as tarefas agendadas param de rodar imediatamente e nenhum dado é enviado. O conteúdo da sua planilha permanece intacto.
Cobrança, reembolsos e pagamentos
?Como faço o upgrade para um plano pago?
Você pode fazer o upgrade direto nas configurações do complemento ou pelo nosso site.
?Por que preciso de um plano pago do Mail My Sheets?
O plano pago libera tarefas e envios de e-mail ilimitados, agendamento avançado e e-mails sem marca – ideal para uso profissional ou de alto volume.
?O que acontece depois que eu faço o pagamento?
Assim que o pagamento é aprovado, você recebe uma chave de licença por e-mail. Para ativar o upgrade, abra o complemento, vá até a página Plans e insira sua chave de licença. Suas configurações e tarefas atuais continuam intactas, e não é preciso reinstalar nada.
?Existe política de reembolso?
Sim, oferecemos uma política de reembolso de 7 dias.
?Posso alternar entre os planos mensal e anual?
Sim, você pode alternar entre os planos mensal e anual quando quiser, ou migrar para o plano vitalício. Se fizer o downgrade, você mantém o acesso aos seus dados, mas o complemento ficará limitado e voltará ao plano gratuito.
?Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos os principais cartões de crédito e débito e usamos a Stripe como processadora de pagamentos.
?Posso transferir minha assinatura ou licença vitalícia para outra conta do Google?
Não, as assinaturas ficam vinculadas à conta do Google em que a chave de licença foi resgatada e não podem ser transferidas. Ainda assim, podemos avaliar seu pedido caso a caso. Para solicitar, escreva para support@8apps.co.
?Sou estudante. Consigo desconto?
No momento não oferecemos um desconto específico para estudantes. Se precisar de ajuda ou suporte, escreva para support@8apps.co.
?Quando posso cancelar minha assinatura?
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pelas configurações da conta. Se tiver algum problema, escreva para support@8apps.co com seus dados.
Suporte e solução de problemas
?O que faço se o complemento não carregar?
Verifique se você está usando a conta do Google correta e saia das outras contas do Google no navegador. Se ainda assim não funcionar, tente atualizar a página, limpar o cache ou reinstalar o complemento. Se o problema continuar, fale com o suporte.
?Como falo com o suporte sobre questões de cobrança?
Você pode escrever para support@8apps.co com qualquer dúvida ou questão.
?Fiz o upgrade, mas não vejo os recursos premium. O que eu faço?
Confira se você usou a chave de licença para ativar os recursos premium e tente atualizar o app ou sair e entrar na conta de novo. Se o problema continuar, fale com o suporte.
?Recebo os novos recursos automaticamente ou preciso atualizar?
Os novos recursos são adicionados automaticamente ao complemento. Você recebe um e-mail avisando sobre as atualizações mais importantes.
?Estou recebendo o erro 'Quota Exceeded'. O que isso significa?
Isso significa que você atingiu os limites diários da API do Google. Recomendamos tentar de novo depois de 24 horas.
?Encontrei um bug. O que eu faço?
Se você encontrar um bug, avise em support@8apps.co com os detalhes e capturas de tela.
?Posso ativar a instalação para todos os usuários da minha organização?
Sim, se você for administrador do Google Workspace, pode ativar a instalação para todo o domínio pelo console de administração. Para licenças em volume, escreva para support@8apps.co.
Mail to Drive
FAQ do Mail to Drive →Perguntas gerais
?O que o Mail to Drive da 8apps faz?
O Mail to Drive salva automaticamente e-mails e/ou anexos do Gmail no Google Drive, de forma organizada.
?Para quem é o Mail to Drive?
O Mail to Drive é perfeito para times de finanças, profissionais de RH, departamentos jurídicos, consultores, educadores e negócios de e-commerce – ou simplesmente para qualquer usuário avançado.
?Como o Mail to Drive se diferencia de outras ferramentas de salvar e-mails?
Diferente de ferramentas simples de backup de e-mail, o Mail to Drive permite aplicar regras e filtros e arquivar e organizar mensagens com facilidade. Também oferecemos um plano vitalício com pagamento único.
Instalação e configuração
?Como instalo o Mail to Drive da 8apps?
Você pode instalar o Mail to Drive direto pelo Google Workspace Marketplace. Depois de instalado, encontre-o em Menu > Extensions no Planilhas Google.
?O Mail to Drive funciona em contas pessoais do Gmail ou só no Google Workspace?
Sim, o Mail to Drive funciona tanto em contas pessoais do Gmail quanto em contas do Google Workspace.
?Posso criar várias regras para tipos diferentes de e-mail?
Sim! Você pode criar várias regras para salvar tipos diferentes de e-mail. Contas gratuitas têm limite de 3 regras ou tarefas e processam até 50 e-mails por dia – suficiente para a maioria das pessoas.
Recursos e funcionalidades
?O que acontece se eu passar do limite de download de e-mails do plano gratuito?
Se você passar do limite de 50 e-mails por dia do plano gratuito, os e-mails seguintes não serão salvos até o dia seguinte. Vale considerar o upgrade para a versão paga, que permite salvar até 4000 e-mails por dia.
?Posso pausar ou desativar o salvamento automático de e-mails temporariamente?
Sim, você pode desativar tarefas específicas e executá-las uma única vez ou de forma recorrente.
?Em quais formatos posso salvar meus e-mails?
Você pode salvar e-mails em PDF. Vamos adicionar EML, HTML e texto simples na próxima atualização.
?Posso escolher quais e-mails são salvos?
Sim! Você pode criar regras com base em remetente, assunto, marcadores, palavras-chave, tamanho e datas, ou qualquer parâmetro que você use para buscar e filtrar e-mails no Gmail.
?Posso personalizar a estrutura de pastas em que os e-mails são salvos no Google Drive?
Sim, você pode personalizar a estrutura de pastas definindo nomes e caminhos.
?Ele salva os anexos também?
Sim, os anexos podem ser salvos junto com o e-mail ou separadamente em uma pasta específica do Google Drive. Você também pode configurar regras para salvar apenas os anexos, sem o corpo do e-mail.
?Posso renomear e-mails ou anexos antes de salvar?
Sim, você pode personalizar os nomes dos arquivos usando variáveis (por exemplo, data, nome do remetente, assunto).
?Posso salvar e-mails em uma pasta compartilhada do Google Drive?
Sim! Sabemos que isso é útil para times que precisam de acesso compartilhado a e-mails e documentos importantes.
?Como posso sugerir um novo recurso?
Você pode sugerir novos recursos escrevendo para support@8apps.co. Adoramos quando nossos usuários contribuem com o roadmap do produto.
Privacidade e segurança
?Meus dados estão seguros? O Mail to Drive da 8apps está em conformidade com o GDPR?
Sim. Não armazenamos nem acessamos seus e-mails – todo o processamento acontece dentro do ambiente seguro da sua Conta do Google, e o Mail to Drive atua como operador de dados, garantindo que suas informações permaneçam no Google Workspace.
?Vocês leem ou processam meus e-mails?
Não, seguimos rigorosamente as políticas de API do Google. O complemento processa apenas os e-mails que você escolhe salvar.
?Isso exige permissões adicionais?
Sim, ele precisa de permissão para acessar o Gmail e o Google Drive para salvar os e-mails e anexos selecionados.
?A empresa de vocês olha ou compartilha meus dados?
Não, todos os seus dados permanecem na sua conta do Google (Drive, Gmail) e nunca ficam nos nossos servidores.
?Posso restringir o acesso aos e-mails e anexos salvos?
Sim, os e-mails e anexos salvos ficam no seu Google Drive, e você controla o acesso pelas configurações do Drive.
?Vocês vão em algum momento acessar ou ver meus e-mails salvos?
Não, não acessamos nem visualizamos seus e-mails salvos. Seus dados permanecem na sua conta do Google.
?Existe alguma forma de apagar automaticamente todos os e-mails salvos no Drive?
Não, não há uma forma automatizada de apagar os e-mails salvos. Você precisa excluí-los manualmente pelo Drive.
Cobrança, reembolsos e pagamentos
?Como faço o upgrade para um plano pago?
Você pode fazer o upgrade direto nas configurações do complemento ou pelo nosso site.
?Por que preciso de um plano pago do Mail to Drive?
O plano pago do Mail to Drive libera recursos premium – incluindo um limite maior de download de e-mails (até 4000 e-mails, contra 50 no plano gratuito), tarefas ilimitadas (contra 3 no plano gratuito) e suporte prioritário. É ideal para quem precisa de mais flexibilidade, automação e suporte mais rápido.
?O que acontece depois que eu faço o pagamento?
Assim que o pagamento é aprovado, você recebe uma chave de licença por e-mail. Para ativar o upgrade, abra o complemento, vá até a página Plans e insira sua chave de licença. Suas configurações e tarefas atuais continuam intactas, e não é preciso reinstalar nada.
?Existe política de reembolso?
Sim, oferecemos uma política de reembolso de 7 dias.
?Posso alternar entre os planos mensal e anual?
Sim, você pode alternar entre os planos mensal e anual quando quiser, ou migrar para o plano vitalício. Se fizer o downgrade, você mantém o acesso aos seus dados, mas o complemento ficará limitado e voltará ao plano gratuito.
?Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos os principais cartões de crédito e débito e usamos a Stripe como processadora de pagamentos.
?O que acontece se eu fizer downgrade de um plano premium para o gratuito?
Se você fizer o downgrade, mantém o acesso aos e-mails já salvos, mas o limite de download de e-mails volta ao do plano gratuito.
?Posso transferir minha assinatura ou licença vitalícia para outra conta do Google?
Não, as assinaturas ficam vinculadas à conta do Google em que a chave de licença foi resgatada e não podem ser transferidas. Ainda assim, podemos avaliar seu pedido caso a caso. Para solicitar, escreva para support@8apps.co.
?Sou estudante. Consigo desconto?
No momento não oferecemos um desconto específico para estudantes. Se precisar de ajuda ou suporte, escreva para support@8apps.co.
?Quando posso cancelar minha assinatura?
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pelas configurações da conta. Se tiver algum problema, escreva para support@8apps.co com seus dados.
Suporte e solução de problemas
?O que faço se o complemento não carregar?
Verifique se você está usando a conta do Google correta e saia das outras contas do Google no navegador. Se ainda assim não funcionar, tente atualizar a página, limpar o cache ou reinstalar o complemento. Se o problema continuar, fale com o suporte.
?Meus e-mails salvos sumiram. O que eu faço?
Verifique se o complemento está instalado corretamente e se suas regras estão bem configuradas. Se precisar, fale com o suporte.
?Como falo com o suporte sobre questões de cobrança?
Você pode escrever para support@8apps.co com qualquer dúvida ou questão.
?Fiz o upgrade, mas não vejo os recursos premium. O que eu faço?
Confira se você usou a chave de licença para ativar os recursos premium e tente atualizar o app ou sair e entrar na conta de novo. Se o problema continuar, fale com o suporte.
?Recebo os novos recursos automaticamente ou preciso atualizar?
Os novos recursos são adicionados automaticamente ao complemento. Você recebe um e-mail avisando sobre as atualizações mais importantes.
?O que faço se eu apagar sem querer os e-mails salvos no Drive?
Se você apagar os e-mails no Drive, pode recuperá-los na Lixeira do Drive em até 30 dias.
?Estou recebendo o erro 'Quota Exceeded'. O que isso significa?
Isso significa que você atingiu os limites diários da API do Google. Recomendamos tentar de novo depois de 24 horas.
?Encontrei um bug. O que eu faço?
Se você encontrar um bug, avise em support@8apps.co com os detalhes e capturas de tela.
?Posso ativar a instalação para todos os usuários da minha organização?
Sim, se você for administrador do Google Workspace, pode ativar a instalação para todo o domínio pelo console de administração. Para licenças em volume, escreva para support@8apps.co.