Question 1

O que o Contact Extractor da 8apps faz?

Accepted Answer

O Contact Extractor extrai endereços de e-mail do seu Gmail - dos campos Para, De, Cc, Cco, assunto e corpo da mensagem - e salva tudo em uma Planilha Google.

Question 2

Para quem é o Contact Extractor?

Accepted Answer

Vemos o Contact Extractor sendo usado por equipes de vendas, profissionais de marketing, recrutadores e qualquer pessoa que precise montar listas de contatos direto da conta do Gmail.

Question 3

Como instalo o Contact Extractor da 8apps?

Accepted Answer

Você pode instalar o Contact Extractor diretamente pelo Google Workspace Marketplace. Depois de instalado, encontre-o no Planilhas Google em Menu > Extensões.

Question 4

O Contact Extractor funciona em contas pessoais do Gmail ou apenas no Google Workspace?

Accepted Answer

Sim, o Contact Extractor funciona tanto em contas pessoais do Gmail quanto em contas do Google Workspace.

Question 5

Como abro o Contact Extractor no Planilhas Google e preciso instalá-lo em cada planilha?

Accepted Answer

Abra qualquer Planilha Google e vá em Extensões > Contact Extractor > Open App. É preciso instalar apenas uma vez - ele funciona em todas as suas planilhas.

Question 6

De quais campos posso extrair e-mails?

Accepted Answer

Você pode extrair endereços de e-mail dos campos Para, De, Cc, Cco, Responder a, assunto e corpo da mensagem.

Question 7

Posso agendar a extração de contatos?

Accepted Answer

Sim, use 'Run Hourly' para extrair contatos automaticamente a cada hora.

Question 8

Posso filtrar por marcadores do Gmail?

Accepted Answer

Sim, é possível filtrar por marcadores padrão ou personalizados do Gmail durante a configuração da tarefa.

Question 9

Posso excluir domínios específicos?

Accepted Answer

Sim, use a opção 'Exclude Domains' para descartar domínios indesejados.

Question 10

Onde os resultados são salvos?

Accepted Answer

Os resultados ficam na sua Planilha Google atual - uma aba para os e-mails e outra para os detalhes.

Question 11

Como posso sugerir um novo recurso?

Accepted Answer

Basta escrever para support@8apps.co. Adoramos que nossos usuários ajudem a construir o roadmap do produto.

Question 12

O complemento lê todos os meus e-mails?

Accepted Answer

Não, ele processa apenas os metadados dos e-mails que correspondem aos filtros que você configurou.

Question 13

Meus dados são compartilhados com terceiros?

Accepted Answer

Nunca. Todos os dados permanecem na sua conta do Google - sem acesso externo.

Question 14

O Contact Extractor tem certificação CASA 2?

Accepted Answer

Sim, ele atende aos padrões de segurança e privacidade do Google, incluindo o CASA 2.

Question 15

Quais permissões a ferramenta solicita?

Accepted Answer

Apenas as necessárias para ler o Gmail e escrever nas suas Planilhas Google.

Question 16

Como faço upgrade para um plano pago?

Accepted Answer

Você pode fazer o upgrade direto nas configurações do complemento ou pelo nosso site.

Question 17

O que acontece depois que eu faço o pagamento?

Accepted Answer

Assim que o pagamento é aprovado, você recebe uma chave de licença por e-mail. Para ativar o upgrade, abra o complemento, vá até a página Plans e informe a chave. Suas configurações e tarefas continuam intactas, e não é preciso reinstalar nada.

Question 18

Existe política de reembolso?

Accepted Answer

Sim, oferecemos política de reembolso de 7 dias.

Question 19

Quais formas de pagamento são aceitas?

Accepted Answer

Aceitamos os principais cartões de crédito e débito e usamos a Stripe como processadora de pagamentos.

Question 20

Posso transferir minha assinatura ou licença vitalícia para outra conta do Google?

Accepted Answer

Não, as assinaturas ficam vinculadas à conta do Google em que a chave de licença foi ativada e não podem ser transferidas. Ainda assim, podemos avaliar seu pedido caso a caso - escreva para support@8apps.co.

Question 21

Sou estudante. Tenho direito a desconto?

Accepted Answer

No momento não oferecemos um desconto específico para estudantes. Se precisar de ajuda ou suporte, escreva para support@8apps.co.

Question 22

Quando posso cancelar minha assinatura?

Accepted Answer

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento nas configurações da conta. Se tiver problemas, fale conosco em support@8apps.co com os seus dados.

Question 23

O que devo fazer se o complemento não carregar?

Accepted Answer

Confirme que está usando a conta do Google correta e saia das outras contas do Google no navegador. Se ainda assim não funcionar, atualize o navegador, limpe o cache ou reinstale o complemento. Se o problema persistir, fale com o suporte.

Question 24

Como falo com o suporte sobre questões de cobrança?

Accepted Answer

É só escrever para support@8apps.co com qualquer dúvida ou questão.

Question 25

Fiz o upgrade, mas não vejo os recursos premium. O que devo fazer?

Accepted Answer

Confirme que usou a chave de licença para ativar os recursos premium e tente atualizar o aplicativo ou sair e entrar novamente. Se o problema persistir, fale com o suporte.

Question 26

Vou receber os novos recursos automaticamente ou preciso atualizar?

Accepted Answer

Novos recursos são adicionados automaticamente ao complemento. Você receberá um e-mail avisando sobre as atualizações mais importantes.

Question 27

Encontrei um bug. O que devo fazer?

Accepted Answer

Se encontrar um bug, envie um relato para support@8apps.co com detalhes e capturas de tela.

Question 28

Posso ativar a instalação para todos os usuários da minha organização?

Accepted Answer

Sim, se você for administrador do Google Workspace, pode ativar a instalação para todo o domínio no console de administração. Para licenças em volume, escreva para support@8apps.co.

Contact Extractor – perguntas frequentes