Question 1

O que o Mail to Drive da 8apps faz?

Accepted Answer

O Mail to Drive salva automaticamente e-mails do Gmail e/ou anexos no Google Drive de forma organizada.

Question 2

Para quem é o Mail to Drive?

Accepted Answer

O Mail to Drive é ideal para equipes financeiras, profissionais de RH, departamentos jurídicos, consultores, educadores e empresas de e-commerce - ou simplesmente para qualquer usuário avançado.

Question 3

Como o Mail to Drive se diferencia de outras ferramentas para salvar e-mails?

Accepted Answer

Diferente de ferramentas simples de backup, o Mail to Drive permite aplicar regras e filtros e arquivar e organizar e-mails com facilidade. Também oferecemos um plano vitalício com pagamento único.

Question 4

Como instalo o Mail to Drive da 8apps?

Accepted Answer

Você pode instalar o Mail to Drive diretamente pelo Google Workspace Marketplace. Depois de instalado, encontre-o no Planilhas Google em Menu > Extensões.

Question 5

O Mail to Drive funciona em contas pessoais do Gmail ou apenas no Google Workspace?

Accepted Answer

Sim, o Mail to Drive funciona tanto em contas pessoais do Gmail quanto em contas do Google Workspace.

Question 6

Posso criar várias regras para tipos diferentes de e-mail?

Accepted Answer

Sim! Você pode criar várias regras para salvar diferentes tipos de e-mail. Contas gratuitas têm limite de 3 regras ou tarefas e processam até 50 e-mails por dia - o suficiente para a maioria das pessoas.

Question 7

O que acontece se eu ultrapassar o limite de e-mails do plano gratuito?

Accepted Answer

Se você ultrapassar o limite de 50 e-mails por dia do plano gratuito, os e-mails adicionais só serão salvos no dia seguinte. Vale considerar o upgrade para a versão paga, que permite salvar até 4000 e-mails por dia.

Question 8

Posso pausar ou desativar temporariamente o salvamento automático de e-mails?

Accepted Answer

Sim, você pode desativar tarefas específicas e executá-las uma única vez ou de forma recorrente.

Question 9

Em quais formatos posso salvar meus e-mails?

Accepted Answer

Você pode salvar e-mails em PDF. Vamos adicionar EML, HTML e texto simples na próxima atualização.

Question 10

Posso escolher quais e-mails serão salvos?

Accepted Answer

Sim! Você pode criar regras com base em remetente, assunto, marcadores, palavras-chave, tamanho e datas - ou qualquer critério que você já use para buscar e filtrar e-mails no Gmail.

Question 11

Posso personalizar a estrutura de pastas em que os e-mails são salvos no Google Drive?

Accepted Answer

Sim, você pode personalizar a estrutura de pastas informando nomes e caminhos.

Question 12

Os anexos também são salvos?

Accepted Answer

Sim, os anexos podem ser salvos junto com o e-mail ou separadamente em uma pasta específica do Google Drive. Você também pode configurar suas regras para salvar apenas os anexos, sem o corpo do e-mail.

Question 13

Posso renomear e-mails ou anexos antes de salvá-los?

Accepted Answer

Sim, você pode personalizar os nomes dos arquivos usando variáveis (por exemplo, data, nome do remetente, assunto).

Question 14

Posso salvar e-mails em uma pasta compartilhada do Google Drive?

Accepted Answer

Sim! Sabemos que isso é útil para equipes que precisam de acesso compartilhado a e-mails e documentos importantes.

Question 15

Como posso sugerir um novo recurso?

Accepted Answer

Basta escrever para support@8apps.co. Adoramos que nossos usuários ajudem a construir o roadmap do produto.

Question 16

Meus dados estão seguros? O Mail to Drive da 8apps está em conformidade com o GDPR?

Accepted Answer

Sim. Não armazenamos nem acessamos seus e-mails - todo o processamento acontece dentro do ambiente seguro da sua Conta do Google, e o Mail to Drive atua como operador de dados, garantindo que tudo permaneça no Google Workspace.

Question 17

Vocês leem ou processam meus e-mails?

Accepted Answer

Não, seguimos rigorosamente as políticas de API do Google. O complemento processa apenas os e-mails que você escolhe salvar.

Question 18

Isso exige permissões adicionais?

Accepted Answer

Sim, é preciso permissão de acesso ao Gmail e ao Google Drive para salvar os e-mails e anexos selecionados.

Question 19

Sua empresa acessa ou compartilha meus dados?

Accepted Answer

Não, todos os seus dados permanecem na sua conta do Google (Drive, Gmail) e nunca ficam nos nossos servidores.

Question 20

Posso restringir o acesso aos e-mails e anexos salvos?

Accepted Answer

Sim, os e-mails e anexos salvos ficam no seu Google Drive, e você controla o acesso pelas configurações do Drive.

Question 21

Vocês algum dia vão acessar ou ver meus e-mails salvos?

Accepted Answer

Não, não acessamos nem visualizamos seus e-mails salvos. Seus dados permanecem na sua conta do Google.

Question 22

Existe uma forma de excluir automaticamente todos os e-mails salvos no Drive?

Accepted Answer

Não, não há exclusão automática dos e-mails salvos. É preciso excluí-los manualmente no Drive.

Question 23

Como faço upgrade para um plano pago?

Accepted Answer

Você pode fazer o upgrade direto nas configurações do complemento ou pelo nosso site.

Question 24

Por que preciso de um plano pago para o Mail to Drive?

Accepted Answer

O plano pago do Mail to Drive libera recursos premium - incluindo um limite maior de e-mails (até 4000 por dia, contra 50 no plano gratuito), tarefas ilimitadas (contra 3 no gratuito) e suporte prioritário. É ideal para quem precisa de mais flexibilidade, automação e atendimento mais rápido.

Question 25

O que acontece depois que eu faço o pagamento?

Accepted Answer

Assim que o pagamento é aprovado, você recebe uma chave de licença por e-mail. Para ativar o upgrade, abra o complemento, vá até a página Plans e informe a chave. Suas configurações e tarefas continuam intactas, e não é preciso reinstalar nada.

Question 26

Existe política de reembolso?

Accepted Answer

Sim, oferecemos política de reembolso de 7 dias.

Question 27

Posso alternar entre os planos mensal e anual?

Accepted Answer

Sim, você pode alternar entre os planos mensal e anual a qualquer momento, ou migrar para o plano vitalício. Se fizer downgrade, mantém o acesso aos seus dados, mas o complemento passa a ter as limitações do plano gratuito.

Question 28

Quais formas de pagamento são aceitas?

Accepted Answer

Aceitamos os principais cartões de crédito e débito e usamos a Stripe como processadora de pagamentos.

Question 29

O que acontece se eu migrar de um plano premium para o gratuito?

Accepted Answer

Se fizer downgrade, você continua com acesso aos e-mails salvos, mas o limite de download volta ao do plano gratuito.

Question 30

Posso transferir minha assinatura ou licença vitalícia para outra conta do Google?

Accepted Answer

Não, as assinaturas ficam vinculadas à conta do Google em que a chave de licença foi ativada e não podem ser transferidas. Ainda assim, podemos avaliar seu pedido caso a caso - escreva para support@8apps.co.

Question 31

Sou estudante. Tenho direito a desconto?

Accepted Answer

No momento não oferecemos um desconto específico para estudantes. Se precisar de ajuda ou suporte, escreva para support@8apps.co.

Question 32

Quando posso cancelar minha assinatura?

Accepted Answer

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento nas configurações da conta. Se tiver problemas, fale conosco em support@8apps.co com os seus dados.

Question 33

O que devo fazer se o complemento não carregar?

Accepted Answer

Confirme que está usando a conta do Google correta e saia das outras contas do Google no navegador. Se ainda assim não funcionar, atualize o navegador, limpe o cache ou reinstale o complemento. Se o problema persistir, fale com o suporte.

Question 34

Meus e-mails salvos sumiram. O que devo fazer?

Accepted Answer

Verifique se o complemento está instalado corretamente e se as suas regras estão bem configuradas. Se precisar, fale com o suporte.

Question 35

Como falo com o suporte sobre questões de cobrança?

Accepted Answer

É só escrever para support@8apps.co com qualquer dúvida ou questão.

Question 36

Fiz o upgrade, mas não vejo os recursos premium. O que devo fazer?

Accepted Answer

Confirme que usou a chave de licença para ativar os recursos premium e tente atualizar o aplicativo ou sair e entrar novamente. Se o problema persistir, fale com o suporte.

Question 37

Vou receber os novos recursos automaticamente ou preciso atualizar?

Accepted Answer

Novos recursos são adicionados automaticamente ao complemento. Você receberá um e-mail avisando sobre as atualizações mais importantes.

Question 38

O que faço se eu excluir sem querer os e-mails salvos no Drive?

Accepted Answer

Se você excluir e-mails no Drive, pode recuperá-los na Lixeira do Drive dentro de 30 dias.

Question 39

Estou recebendo o erro 'Quota Exceeded'. O que isso significa?

Accepted Answer

Significa que você atingiu os limites de API do Google para o dia. Recomendamos tentar novamente após 24 horas.

Question 40

Encontrei um bug. O que devo fazer?

Accepted Answer

Se encontrar um bug, envie um relato para support@8apps.co com detalhes e capturas de tela.

Question 41

Posso ativar a instalação para todos os usuários da minha organização?

Accepted Answer

Sim, se você for administrador do Google Workspace, pode ativar a instalação para todo o domínio no console de administração. Para licenças em volume, escreva para support@8apps.co.

Mail to Drive – perguntas frequentes