Question 1

O que o Drive Guard da 8apps faz?

Accepted Answer

O Drive Guard da 8apps varre seu Google Drive e Drives compartilhados para mostrar quem tem acesso aos seus arquivos e pastas. Ele detecta links públicos, compartilhamentos externos e permissões arriscadas - tudo dentro do Planilhas Google.

Question 2

Para quem é o Drive Guard?

Accepted Answer

O Drive Guard é ideal para equipes de TI, responsáveis por compliance, líderes de equipe e qualquer pessoa que precise monitorar e auditar compartilhamentos no ecossistema do Google Drive.

Question 3

Como o Drive Guard se diferencia de outras ferramentas de auditoria do Drive?

Accepted Answer

Diferente de outras ferramentas de auditoria, o Drive Guard roda direto no Planilhas Google, o que o torna simples, familiar e fácil de exportar. Ele não exige dashboards externos e mantém seus dados privados e seguros dentro do seu próprio ambiente Google.

Question 4

Como instalo o Drive Guard da 8apps?

Accepted Answer

Você pode instalar o Drive Guard diretamente pelo Google Workspace Marketplace. Depois de instalado, encontre-o no Planilhas Google em Menu > Extensões.

Question 5

O Drive Guard funciona em contas pessoais do Gmail ou apenas no Google Workspace?

Accepted Answer

Sim, o Drive Guard funciona tanto em contas pessoais do Gmail quanto em contas do Google Workspace.

Question 6

Abro o Drive Guard no Planilhas Google ou no Google Drive?

Accepted Answer

Configuramos o Drive Guard para ser iniciado a partir do Planilhas Google. Recomendamos manter uma planilha dedicada para rodar essas auditorias, assim todos os registros ficam juntos.

Question 7

Posso escanear tanto o Meu Drive quanto os Drives compartilhados com o Drive Guard?

Accepted Answer

Sim! O Drive Guard escaneia arquivos e pastas no Meu Drive e em qualquer Drive compartilhado a que você tenha acesso, incluindo pastas aninhadas.

Question 8

O Drive Guard mostra quem fora da minha organização tem acesso aos meus arquivos?

Accepted Answer

Com certeza. Ele sinaliza todos os usuários externos com base no domínio do e-mail, para você identificar rapidamente compartilhamentos arriscados e agir.

Question 9

O Drive Guard mostra permissões por arquivo e por usuário?

Accepted Answer

Sim. Os resultados da varredura ficam em duas abas: uma lista cada arquivo e suas permissões, e a outra mostra cada usuário e o que ele pode acessar.

Question 10

Posso filtrar as varreduras por tipos de arquivo, como PDFs ou Planilhas Google?

Accepted Answer

Sem dúvida. Você pode escanear todos os arquivos ou filtrar por tipos específicos, como Documentos, Planilhas, PDFs, imagens, áudio e mais.

Question 11

Posso exportar os resultados da varredura para auditorias ou compliance?

Accepted Answer

Sim! Todos os resultados ficam no Planilhas Google e podem ser exportados em Excel, CSV ou PDF, facilitando o compartilhamento e a documentação.

Question 12

Existe limite de tarefas ou varreduras?

Accepted Answer

Na versão gratuita, você pode criar até 3 tarefas e escanear 50 arquivos por dia. O upgrade para o Premium remove esses limites e libera varreduras e tarefas ilimitadas.

Question 13

Como posso sugerir um novo recurso?

Accepted Answer

Basta escrever para support@8apps.co. Adoramos que nossos usuários ajudem a construir o roadmap do produto.

Question 14

Meus dados estão seguros? O Drive Guard da 8apps está em conformidade com o GDPR?

Accepted Answer

Sim. Não armazenamos nem acessamos seus e-mails - todo o processamento acontece dentro do ambiente seguro da sua Conta do Google, e o Drive Guard atua como operador de dados, garantindo que tudo permaneça no Google Workspace.

Question 15

Sua empresa acessa ou compartilha meus dados?

Accepted Answer

Não, todos os seus dados permanecem na sua conta do Google (Drive, Gmail) e nunca ficam nos nossos servidores.

Question 16

Como faço upgrade para um plano pago?

Accepted Answer

Você pode fazer o upgrade direto nas configurações do complemento ou pelo nosso site.

Question 17

Por que preciso de um plano pago para o Drive Guard?

Accepted Answer

O plano pago permite varreduras mais profundas, arquivos ilimitados e exportações completas de auditoria - perfeito para equipes que lidam com dados sensíveis ou requisitos de compliance.

Question 18

O que acontece depois que eu faço o pagamento?

Accepted Answer

Assim que o pagamento é aprovado, você recebe uma chave de licença por e-mail. Para ativar o upgrade, abra o complemento, vá até a página Plans e informe a chave. Suas configurações e tarefas continuam intactas, e não é preciso reinstalar nada.

Question 19

Existe política de reembolso?

Accepted Answer

Sim, oferecemos política de reembolso de 7 dias.

Question 20

Posso alternar entre os planos mensal e anual?

Accepted Answer

Sim, você pode alternar entre os planos mensal e anual a qualquer momento, ou migrar para o plano vitalício. Se fizer downgrade, mantém o acesso aos seus dados, mas o complemento passa a ter as limitações do plano gratuito.

Question 21

Quais formas de pagamento são aceitas?

Accepted Answer

Aceitamos os principais cartões de crédito e débito e usamos a Stripe como processadora de pagamentos.

Question 22

Posso transferir minha assinatura ou licença vitalícia para outra conta do Google?

Accepted Answer

Não, as assinaturas ficam vinculadas à conta do Google em que a chave de licença foi ativada e não podem ser transferidas. Ainda assim, podemos avaliar seu pedido caso a caso - escreva para support@8apps.co.

Question 23

Sou estudante. Tenho direito a desconto?

Accepted Answer

No momento não oferecemos um desconto específico para estudantes. Se precisar de ajuda ou suporte, escreva para support@8apps.co.

Question 24

Quando posso cancelar minha assinatura?

Accepted Answer

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento nas configurações da conta. Se tiver problemas, fale conosco em support@8apps.co com os seus dados.

Question 25

O que devo fazer se o complemento não carregar?

Accepted Answer

Confirme que está usando a conta do Google correta e saia das outras contas do Google no navegador. Se ainda assim não funcionar, atualize o navegador, limpe o cache ou reinstale o complemento. Se o problema persistir, fale com o suporte.

Question 26

Como falo com o suporte sobre questões de cobrança?

Accepted Answer

É só escrever para support@8apps.co com qualquer dúvida ou questão.

Question 27

Fiz o upgrade, mas não vejo os recursos premium. O que devo fazer?

Accepted Answer

Confirme que usou a chave de licença para ativar os recursos premium e tente atualizar o aplicativo ou sair e entrar novamente. Se o problema persistir, fale com o suporte.

Question 28

Vou receber os novos recursos automaticamente ou preciso atualizar?

Accepted Answer

Novos recursos são adicionados automaticamente ao complemento. Você receberá um e-mail avisando sobre as atualizações mais importantes.

Question 29

Encontrei um bug. O que devo fazer?

Accepted Answer

Se encontrar um bug, envie um relato para support@8apps.co com detalhes e capturas de tela.

Question 30

Posso ativar a instalação para todos os usuários da minha organização?

Accepted Answer

Sim, se você for administrador do Google Workspace, pode ativar a instalação para todo o domínio no console de administração. Para licenças em volume, escreva para support@8apps.co.

Drive Guard – perguntas frequentes